Assistant.e technico-administratif.ve (Comensia) (Vacature in het Frans)

Comensia SC (www.comensia.be) est une société immobilière de service public (SISP), labelisée entreprise écodynamique, œuvrant sous la tutelle de la Société du Logement de la Région de Bruxelles Capitale (SLRB). La société est organisée sous la forme d’une coopérative de locataires et gère un patrimoine de plus de 3238 logements sociaux (maisons individuelles et immeubles d’appartements) répartis dans la Région de Bruxelles-Capitale.

Nous sommes un acteur engagé dans l’amélioration du cadre de vie, en lien étroit avec les habitants, le tissu social et les partenaires locaux.

Nous construisons, entretenons et rénovons des logements publics de qualité et louons nos logements à des conditions sociales adaptées à nos publics cibles.

Notre Branche Patrimoine est à la recherche d’un (m/f) assistant technico-administratif pour renforcer son équipe.

Vos missions

1. Vous agissez en tant que point de contact central et de première ligne pour toute demande d’intervention technique dans un logement, qu’elle émane d’un occupant ou d’un concierge d’immeuble afin de décoder la demande et l’exprimer de manière claire vers les responsables des sites de Comensia.

• Vous répondez aux appels et aux emails des locataires pour effectuer le bon diagnostic du problème (réception des plaintes et des demandes d’intervention aboutissant au helpdesk, enregistrement de chaque plainte dans le système de suivi (gestionnaire de tickets), réponse aux emails, contact avec la régie ou les sous-traitants externes, information au locataire du statut de sa demande…).
• Vous analysez les questions et les demandes des clients internes et, si nécessaire, demandez des informations complémentaires afin d’obtenir une bonne compréhension des besoins / demandes / commandes.
• Vous effectuez une guidance technique de premier niveau, de manière pédagogique, afin d’aider l’appelant à comprendre ce qui se passe et l’aider à résoudre lui-même le problème si possible.
• Vous créez et entretenez une coopération efficace et agréable avec les locataires et les prestataires externes.
• Vous fournissez un support administratif optimal aux équipes de la Branche Patrimoine afin de garantir le bon déroulement des opérations et alléger le travail administratif interne : rédaction de bons de commande/avis/emails/courriers ; archivage des lettres techniques ; développement de documents-type (canevas de réponses…) ; gestion des clés et des badges des immeubles ; reprise des compteurs des logements vides ; gestion des contrats des fournisseurs d’eau et d’énergie et suivi des états des lieux d’entrée et de sortie.

2. En support à la personne en charge du Cadastre Technique dans un premier temps et dans le but de reprendre à moyen terme ce volet en parfaite autonomie, vous gérez et mettez à jour le système de gestion du cadastre technique afin de garantir la disponibilité et l’exactitude des données dans celui-ci et contribuer à son utilisation optimale au sein de l’organisation.

• Vous collectez, interprétez, analysez et mettez à jour les informations internes et externes pertinentes dans le cadre du cadastre technique, en étroite collaboration avec les responsables de site, le(s) dessinateur(s) et le(s) gestionnaires de dossiers.
• Vous conseillez les parties prenantes internes et externes, tant à la demande que proactivement afin de proposer des solutions adéquates aux questions, améliorations ou problèmes.
• Vous introduisez des demandes de primes (environnement etc) aux organismes compétents et en assurez le suivi.

Votre profil

• Vous disposez d’un bachelier dans le domaine administratif et d’une expérience en secrétariat à orientation technico-administrative.
• Des connaissances techniques dans le domaine du bâtiment sont requises.
• Vous avez d’excellentes connaissances de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles.
• Résistant au stress, vous distinguez et gérez les priorités avec pertinence et faites efficacement face aux imprévus et aux urgences.
• Méthodique et prévoyant, vous anticipez et planifiez à long terme.
• Vous savez travailler en équipe.
• Vous avez le contact facile. Vous êtes empathique et à l'écoute. Vous disposez d'une grande capacité d'adaptation à différentes situations et personnes du terrain.
• Le bilinguisme (FR/NL) est un atout non négligeable.

Nous offrons 

• Un emploi au sein d’une entreprise dans laquelle les dimensions humaine et sociétale sont primordiales.
• Un contrat à durée indéterminée à temps plein.
• Une fonction variée avec beaucoup de contacts.
• Une ambiance de travail très agréable et ouverte, favorisant la prise d’initiatives.
• Un salaire en adéquation avec vos compétences.
• Des avantages extra-légaux attrayants (chèques-repas, 13ème mois, assurance groupe et hospitalisation, frais de transport).

Merci d’envoyer votre candidature et CV pour le 15 avril 2022

Par courriel à l’adresse suivante : job@comensia.be

(référence : assistant technico-administratif)

Votre curriculum vitae pourra être enregistré dans une réserve de recrutement

pendant une période d’un an.

COMENSIA SC – Rue de Koninck 40/b24 - 1080 Molenbeek- St-Jean