ABC: Een verantwoordelijke huur (vacature in het Frans)

L’Alliance Bruxelloise Coopérative (ABC) est une société immobilière de service public (SISP) oeuvrant sous la tutelle de la Société du Logement de la Région de Bruxelles-Capitale (SLRB) et organisée sous la forme d’une coopérative de locataires. Elle est issue de la fusion, en 2016, de 5 entités juridiques distinctes (Cobralo, Foyers Collectifs, Kapelleveld, Locataires Réunis et Messidor).

Elle gère un patrimoine de près de 2.400 logements sociaux (5.000 locataires) répartis dans la région bruxelloise et dispose d’un organigramme d’environ 85 personnes (ouvriers et employés). Les collaborateurs d’ABC sont chargés tant de l'accompagnement des locataires sur le plan social et/ou locatif que de la gestion du parc immobilier. Concrètement, ABC est structurée autour de 5 sites, sur lesquels s’effectuent les activités d’accueil et de prise en charge des locataires-coopérateurs. Parmi ces 5 sites, 2 hébergent également les départements administratifs de la société.

Description de la fonction

Nous recherchons un.e Responsable de Gestion Locative, chargé(e) de la coordination du Service Locatif, adossé à la Direction Générale. Ce service compte 18 personnes (11 employés et 7 concierges et agents d’entretien). Vous serez le garant de la qualité du service rendu aux locataires sociaux et accompagnerez votre équipe pour atteindre les résultats fixés au préalable.

Missions principales

• Contribuer activement à l’amélioration de la qualité du service rendu aux locatairescoopérateurs, par le biais de propositions en matière de procédures, de développements du cadre et de l’organisation du travail ;
• Superviser le recalcul annuel des loyers réels des locataires, en conformité avec les dispositions légales/règlementaires applicables et les instructions données par la tutelle régionale (SLRB) ;
• Valider les modifications apportées en cours d’année à la suite des changements survenus dans les ménages de locataires ;
• Coordonner l’attribution des logements disponibles, en étroite collaboration avec les autres départements concernés (départements technique et social) ;
• Assurer une gestion efficiente des entrées et sorties des Locataires, ainsi que la qualité de l’accueil téléphonique et lors des permanences ;
• Responsabiliser et évaluer via l’utilisation de reportings et d’indicateurs en matière locative ;
• Participer à la réflexion stratégique, notamment dans le cadre de l’élaboration des plans stratégiques introduits auprès de la SLRB ;
• Appuyer la Direction générale, dans le développement de nouveaux projets, en liaison avec les matières gérées.

Compétences recherchées

• Autonomie, proactivité et dynamisme ;
• Aptitude à soutenir les autres et leur témoigner considération dans le respect de l’éthique et de la discrétion ;
• Empathie et fibre sociale ;
• Confiance et transparence dans la communication ;
• Aptitude à décider et initier l’action sur base d’une analyse rationnelle et objective de la situation et des règles et lois en vigueur ;
• Leadership adaptatif tant orienté vers les profils opérationnels que vers les profils plus autonomes ;
• Capacité à s’adapter et gérer la pression efficacement vis-à-vis des situations difficiles, tensions/conflits et revers ;
• Sens de l’organisation, gestion du temps et des priorités ;
• Sens des responsabilités, professionnalisme et rigueur ;
• Capacité à trouver des solutions réalistes et équitables ;
• Capacité à élaborer des stratégies et lignes de conduite pour atteindre des objectifs.

Profil souhaité

• Diplôme de l’enseignement supérieur ou expérience équivalente ;
• Expérience de 5 ans minimum dans la gestion d’équipe, de préférence dans le secteur du
• logement social ;
• Bonnes capacités rédactionnelles et de communication ;
• Connaissances de la réglementation en vigueur dans le secteur du logement social ;
• Le bilinguisme est un atout mais n’est pas indispensable.

Nous offrons

• Un environnement de travail idéalement situé ;
• Des perspectives professionnelles à moyen terme ;
• la tradition du secteur coopératif ;Un management basé sur la responsabilisation et l’épanouissement des travailleurs, dans
• Un salaire attractif en rapport avec vos qualifications et votre expérience ;
• Un poste stable à temps plein (38 heures/semaine) sous contrat à durée indéterminée ;
• Une assurance hospitalisation et une assurance-groupe ;
• Des chèques-repas (7€/jour) ;
• Un engagement immédiat.

Contacts et envoi des candidatures

Laurent VANCLAIRE – Directeur Général : 02/435.24.09 ; lvanclaire@abcoop.be
Gilles LEROY – Directeur Administratif : 02/435.24.47 ; gleroy@abcoop.be

Alliance Bruxelloise Coopérative
Avenue Albert Dumont 10, 1200 Woluwe-Saint-Lambert